Mehr Kunden durch Branding: Was Fahrradhändler wissen müssen (Brandexperte Tim Teale im Talk)

00:00:00: Wir verrennen uns immer in unseren Fachschagons, also das ist wirklich fast schon wie so eine Krankheit.

00:00:07: Ich krieg das ja dann auch aus meinem Freundeskreis mit die sagen aber ich war hier vorne wieder im Fahrradhändler und Tim der konnte mir gar nicht weiter helfen.

00:00:13: Bestes

00:00:13: Preisleistungsverhältnis!

00:00:14: Bester Service!

00:00:17: Blablabla.

00:00:46: So fängt schon mal gut an.

00:00:47: Man merkt dich vor allem Urlaub, aber das lasst man genauso drin!

00:00:52: Ich darf heute jemanden begrüßen der sich ganz stark rund um das Thema Marke, Markenpositionierung und vor allen Dingen ja Tim ich glaube du machst es ganze schon über zwanzig Jahre lang.

00:01:05: da werden wir gleich nochmal tiefer einsteigen.

00:01:08: deswegen ein herzliches Willkommen an dich Tim Thiele von AdLibs.

00:01:14: Ja hi Mike Ich hoffe, ich werde den Vorschuss-Läubern gerecht.

00:01:20: Wirklich ist eine kleine Herzensangelegenheit tatsächlich mit dir zu sprechen da ja auch das Thema Marketing über das wir heute mit Sicherheit auch noch sprechen aber allen voran auch des Thema Brand.

00:01:35: Da bin ich eben auch seit über fünfzehn Jahren mittlerweile verhaftet und darf das ganze Thema auch bei Fitbikes verantworten gemeinsam mit meinem Team.

00:01:48: Ich habe jetzt einleitend schon gesagt, Marketing und auch Marke oder Branding.

00:01:54: Das sind ja schon zwei verschiedene Paar Stiefel Tim.

00:01:56: Wie blickst denn du auf die beiden Begriffe grundsätzlich?

00:01:59: Geht das Hand in Hand oder ist es so ein Hennei-Prinzip?

00:02:02: wie würdest Du diese Begriff für dich definieren?

00:02:07: Ja also jetzt mal ganz einfach gesagt Brand ist erstmal erst einmal das was Dich als Marke ausmacht nach innen wie nach außen gerichtet und Marketing kommuniziert dann letztendlich das was du bist, jetzt mal ganz doof gesagt.

00:02:26: So würde ich es für mich jetzt mal kurz ohne zu weit in die Tiefe zu gehen definieren.

00:02:32: Es wird oft einen Topf geworfen, es wird auch verwechselt.

00:02:35: Marketing ist ja auch krass mit dem Sales verbandelt Und Marke ist im Prinzip eine langfristige Geschichte.

00:02:44: Marketing kann immer mal das kurzfristiges sein, eine kurze Aktivierung und so weiter... ...und Marke is eigentlich dass das Infinite Game wo du jedes Jahr auch mit deinem Marketing aber genauso gut auch mit deinen Service mit allen Touchpoints von deiner Marke quasi dran arbeitest es weiterentwickelt und es in idealer Weise wachsen lässt.

00:03:12: Also doch kein Hennei-Prinzip, sondern aus deiner Perspektive und da würde ich im Übrigen zu hundert Prozent mitgehen.

00:03:18: Steht das oder stellt eigentlich die Marke?

00:03:22: Die Positionierung des Fundamenten dar um überhaupt in Kommunikation ein Marketing reinzugehen.

00:03:30: Würdest du das so unterzeichnen?

00:03:32: Absolut vor allem ist es einer... Es ist um wie soll ich sagen effektives Marketing machen zu können.

00:03:41: Es ist einfach super wichtig, dass du weißt wer du bist mit wem du sprichst und warum das relevant ist und das ist Marke.

00:03:52: Wenn du immer nur zwischendurch, du kannst natürlich also Marketing wert zum Beispiel auch wenn du irgendwelche Preiskampagnen machst und einfach immer sagst so jetzt wieder kennen wir vielleicht alle von früher noch aus der Zeitung diese Beilagen die da drin waren vom Supermarkt.

00:04:04: Jetzt wieder zwanzig Prozent blablabla.

00:04:07: das ist halt immer kurze Verkaufsaktivität.

00:04:10: das zahlt aber nicht auf Marke ein.

00:04:16: Die Problematik dabei ist allerdings und ich steige jetzt schon relativ schnell in die Praxis ein beziehungsweise aus den Erkenntnissen, was sich vor allem in der Fahrradbranche so die letzten zwei Jahre aber auch Branchen übergreifend ehrlicherweise schon die letzten zehn, fünfzehn Jahre dann so mitbekommen habe.

00:04:33: Dass diese beiden Begrifflichkeiten Marke & Marketing gemischt werden.

00:04:40: und auf die Frage hin, wie bist du denn positioniert?

00:04:45: Was ist denn deine Marke?

00:04:46: Bekomme ich sehr oft die Antworten.

00:04:49: Wir machen ganz viel Content, Hochglanzproduktionen sind auf Social Media aktiv wir machen Performance Marketing so generieren wir unsere Kunden

00:04:59: usw.,

00:05:00: aber das ist aus meiner Sicht eigentlich eine nicht valide Antwort Auf die Frage hin, für was steht denn deine Marke?

00:05:10: Genau.

00:05:10: Also das solltest du idealerweise wissen bevor du diese beschriebenen Aktivitäten vornimmst.

00:05:18: Absolut!

00:05:19: Super, Tim.

00:05:20: Was prädestiniert dich, dass wir heute über das Thema Marke sprechen?

00:05:25: Ich würde dich ganz gern noch ein bisschen kennenlernen.

00:05:28: Ich werfe dir nur mal paar Stichpunkte hin und du darfst gerne versuchen, das Ganze für mich einmal einzusortieren vielleicht auch chronologisch ein bisschen aufzubauen.

00:05:37: ich habe in der Recherche eben entdeckt oder beziehungsweise auch im Vorgespräch Du bist ja schon aus dem älterlichen Hause geprägt was das Thema Bike Fahrräder angeht.

00:05:48: Das Punkt eins, auf der zweiten Ebene kam dann irgendwann AdLibs beziehungsweise auch Kontemproduktion.

00:05:56: Auch Branchen übergreifend.

00:05:58: du warst in vielen verschiedenen Branchen glaube ich unterwegs und hast hier mal auch wirklich operativ Kampagnen umgesetzt, Produktionen umgesetzt.

00:06:08: Das ist der zweite.

00:06:09: und dann, der dritte Weg.

00:06:12: Du bist wirklich Hans Dampf in allen Gassen nahezu bzw.

00:06:15: hast auch mit deinem eigenen Podcast-Movement an der Stelle eine deutliche Empfehlung vor allem für unsere Zielgruppe da draußen.

00:06:23: Da sind also drei Bausteine.

00:06:25: magst du die für mich mal ein bisschen einen Einklang bringen beziehungsweise auch chronologisch aufbauen weil das hört sich schon sehr nach einem Tausend Sasser ein?

00:06:35: Ja genau.

00:06:37: Aber genau, Tausend Sasser dann deshalb weil ich bin natürlich jetzt forty zwei Jahre alt und in den forty Jahren ist viel passiert Und eigentlich jetzt in der letzten jahren mich eigentlich eher fokussiert habe und weniger der Tausensasser bin, aber egal.

00:06:52: Ich fange mal ganz vorne an und ich versuche es so kurz zu halten dass sich die Leute nicht langweilen.

00:06:57: also ich bin in fourn geboren und kurz nach meiner Geburt haben meine Eltern Nike Store gegründet in Dortmund.

00:07:04: das war der zweite in Europa nach Aachen.

00:07:06: danach sind ein paar Skate Shops gefolgt Und Ende der achtziger haben sie parallel noch eine Distribution angefangen haben da Anfangs Scott Hinley Das war damals eine ganz angesagte Triathlon Marke Und so was wie Akboots, hatten sie schon in den Achtziger Jahren quasi in Deutschland importiert.

00:07:23: Aber alles noch aus dem Surfaspekt, noch ein bisschen weniger aus dem Fashion Aspekt heraus und dann sind solche Sachen gefolgt weil Triathlon war der Ursprung und da sind so Sachen ge folgt wie Giro weil die hatten damals auch ihren Fokus im Triathlon Bereich.

00:07:37: damit sind die angefangen mit ihren Styropor-Helmen mit Baderhaube drüber.

00:07:42: Dann kam SRAM dazu, das hieß damals aber noch Grip Shift.

00:07:45: Weil die haben quasi ja diese die Schaltung für die Aero Lenker gemacht dass sie Tria-Leuten wenn Sie in der Aero Haltung sind vorne was haben zum schalten und da haben so Drehgriffe dafür gemacht.

00:07:56: Das ist quasi der Ursprung von SRAM.

00:07:58: auch Camelback, Sun, Schwinn.

00:08:02: Es waren alles so Marken die mit denen ich groß geworden bin Die auch damals das erste mal außerhalb der USA irgendwo vertrieben wurden und Das geliefert dann bis Anfang der zweitausender.

00:08:13: Meine Eltern hatten vorher So Ende der neunziger noch eine große Marke übernimmt zu dem Zeitpunkt relativ groß war.

00:08:20: die Sunshine Kommt aus diesem ganzen Chiemsee aus einem ganzen Rosenheim Connection so eine Marke.

00:08:26: da haben sie das damals gekauft und die Marke war dreiteilig positioniert.

00:08:34: Sie hatte quasi einen Bike, ein Fashion- und Snowbezug und meine Eltern hatten ja eigentlich nur ein Background im Bike und haben aber damals alle drei Divisions gemacht.

00:08:46: und das war so ein bisschen der Anfang vom Ende weil man sich da ein bisschen verhoben hatte und dann ist das zu Anfang der Zwei Tausende an die Brüche gegangen.

00:08:54: ich habe parallel Also danach, mein Berufskolleg gemacht.

00:08:59: Mein Fachabitur gemacht und parallel dazu dann aber eine Handelsagentur angefangen für Fahrradartikel.

00:09:06: also ich bin wir sind immer in der Fahrradbranche geblieben auch mit dem Ende dieser Triesport-Zeit so hieß die Firma meiner Eltern Und das mache ich jetzt offiziell.

00:09:17: seit zwei tausendfünf seit zweitausend fünf finde ich selbstständig und habe mich kurz nachdem Ich als Handelsvertreter angefangen habe auch kreativ ein bisschen betätigt, weil ich komme aus einer sehr kreativen Familie.

00:09:30: Mein Bruder ist Grafikdesigner und mein Vater sowieso sehr umtriebiger, sehr k creativ denkender Mensch.

00:09:36: Und dann haben wir damals die Firma O'Neill als sie nach Deutschland kam also das O-Neal geschrieben, die Motocrossmarke die in den siebzigerjahrens die motocross bekleidung erfunden hat wollte dann quasi als sie nach deutschland gekommen ist ein fahrrad image haben und da haben wir dann damals quasi Die erste kommunikation für gemacht die positionierung da ging das eigentlich schon so los haben wir das erler erste mal wirklich für marke strategisch gearbeitet Und da war dann der startschuss fürs agenturwesen War aber auch zu der zeit noch teilweise echt ein bisschen hobby mäßig und dass wird dann später alles so ein bisschen professioneller.

00:10:11: als ich mich entschieden habe raus aus der Fahrradbranche zu gehen, was die kreative Arbeit anbelangt.

00:10:18: Weil die Budgets waren nicht so groß, war nicht so interessant und das Bewusstsein war auch noch nicht so da.

00:10:24: Wir sind ja eine Liebhaber-Branche wir haben wahnsinnig viele Idealisten in unserer Branche und da genau wird dann an solchen Stellen oft gespart oder sich so wichtig erachtet.

00:10:34: Das hat sich aber auch muss ich sagen deutlich geändert, komme ich gleich zu.

00:10:39: Da würde ich noch einmal bevor wir ins Branchenübergreifende gehen da stelle ich mir die Frage wart ihr damals beziehungsweise auch deine Eltern?

00:10:48: Die Unternehmung dahinter so First Mover zu der Zeit dass man wirklich sind ja sehr globale Brands natürlich das man die auf den deutschen Markt dann reinbringt.

00:11:01: war das damals noch so oder gab es da auch

00:11:03: an

00:11:05: der Stelle.

00:11:06: Es gab natürlich Wettbewerb, es gab auch Distributionen.

00:11:08: die gibt's heute noch solche wie Sportimport oder den gab's noch Cosmicsports wurden dann ein bisschen später gegründet.

00:11:18: ich glaube der Gerhard Schwarz hatte vorher glaube ich die Marin-Distribution in Deutschland gemacht Und den Dirk Jans gab es schon mit Bike-Action.

00:11:27: Also gab's schon so ein paar Player, aber meine Eltern waren einfach aufgrund dieses Markenportfolios und wie sie sich halt auch so positioniert haben... ...und mein Vater der war damals so ein bisschen der Handsdampf in allen Gassen.

00:11:38: Da war es dann wirklich so wenn Marken neu nach Deutschland auf dem Markt gekommen sind.

00:11:42: Dann war es ganz oft so dass die zuallererst bei meinen Eltern angeklopft haben ob die die vertreiben wollen.

00:11:47: also das war so damals die Stellung des Stellenwerts denen Sie da hatten Und war eine sehr, sehr spannende Zeit.

00:11:55: Super viel in der Zeit schon von mitgenommen aus der Branche.

00:11:59: Ich habe als zwölfjähriger schon auf Sales Meetings beigesessen weil mich diese Dynamik fand ich immer irgendwie geil!

00:12:06: Ich hab mich für Produkte auch interessiert und auch immer für Marken irgendwie auch schon so interessiert Und weiß ich noch als Zwölfjähriger damals bei Max Kommaussal.

00:12:14: Meine Eltern haben damals Sun importiert.

00:12:15: Das ist die Marke die Max Kommassal vor Kommausal gemacht hat Und ich dann da mit den ganzen Handelsvertretern, mit einem habe ich gestern noch auf der Baikomesse gesprochen.

00:12:26: Da jetzt zusammengesessen hab und ja gesehen hab wie teilweise die Fetzen fliegen wieder diskutiert wird usw.

00:12:34: Genau meine Eltern haben mich auch mal mitgenommen und das war eine coole Zeit.

00:12:38: Mega!

00:12:41: Genau.

00:12:41: irgendwann ging's dann in andere Branchen.

00:12:50: Ich habe hier auch einiges gesehen von Automotive viel, aber auch Netflix und Adidas usw.

00:12:59: Glaub ich waren irgendwann mal Wegbegleiter von dir.

00:13:03: Erzähl mal dazu wie war der Schritt quasi aus der älterlichen Prägung raus?

00:13:10: Die ja doch sehr branchespezifisch waren.

00:13:13: dann eben Richtung große weite Welt, große Marken

00:13:17: Ja, also ich war ja dann sehr angefixt was so Produktionen anbelangte.

00:13:21: Ich habe mit meinem Vater das hab' ich ja quasi mehr oder weniger von meinem Vater übernommen.

00:13:25: der hatte damals erst für seine eigenen Marken später für andere marken Fotoproduktion organisiert in den USA und Dann habe ich das so übernommt und habe aber dann halt gemerkt zu einer Radbranche da kommt es irgendwie nicht so richtig weiter Und da ist mir in irgendeinem Urlaub ich weiß gar nicht mehr wann eine brandeins in die Hand gefallen und da war so die top Hundert Agenturen in Deutschland drin, Werbeagenturen.

00:13:49: Dann habe ich mir gedacht so die Liste wenn ich soweit ich zu Hause bin dann gehe ich sie an und rufe alle mal an und besuche sie und stelle mich davor und versuch den quasi als Dienstleister Film- und Fotoproduktionen anzubieten.

00:14:09: Erstmal wirklich total blauäugig dahin Dann lernst du, aber ich kann relativ schnell mich in so eine Geschichte dann rein denken.

00:14:14: Und ich habe dann relativ schnell die Mechanismen in der Branche ein bisschen gelernt mit wem musst du sprechen welches Jagon und so weiter habe dann halt mit den großen Agenturen zusammengearbeitet.

00:14:26: Aber ich muss auch dazu sagen, diese ganz großen Produktionen haben natürlich andere Agenturen gemacht als andere Produktionsfirmen gemacht.

00:14:32: Wir waren eine relativ kleine Produktions Firma aber trotzdem haben wir auch da teilweise hohe sechstellige Produktion durften wir da umsetzen und so für namhafte Brands.

00:14:43: Da war tatsächlich viel Automotive dabei also Volvo Branche solche Marken Mercedes Und da war dann wirklich so ein bunter Blumenstrauß und da hat man dann einfach auch so ein bisschen gemerkt, wo es da ein bisschen drauf ankommt.

00:14:56: Da habe ich dann halt viel von mitgenommen hab aber auch viel gemerkt was mir nicht so passt dass sich nicht so geil finde an dieser Arbeitsweise.

00:15:02: oder wir haben das gemerkt und haben uns dann vor gut jetzt vier Jahren dazu entschieden, dass wir nicht mehr nur als Handwerker arbeiten wollen.

00:15:12: Weil das waren wir dann zu dem Zeitpunkt nur noch.

00:15:14: Wir haben quasi einen Briefing bekommen und haben das umgesetzt.

00:15:16: Wir hatten teilweise auch direkt mit Volvo oder so oder auch mit Adidas direkten Kundenkontakt wo wir quasi auch ein bisschen konzeptioneller arbeiten konnten.

00:15:25: aber größtenteils war es dann so Scholz & Friends Jungformat wie auch immer so heißen, haben uns Briefings rüber geschickt und die mussten wir dann umsetzen.

00:15:32: Und ob man da jetzt so hinterstand oder nicht.

00:15:36: Das hat dann eigentlich immer mehr Physikohle gemacht und gar nicht so sehr, weil man das jetzt unbedingt ... Die Arbeit hat natürlich Spaß gemacht aber oft gar nicht die Branche mit der man dazu tun hatte und so.

00:15:46: Aber trotzdem war es eine total coole lehrreiche Zeit.

00:15:50: Dann haben wir gesagt, wir wollen ein bisschen strategischer arbeiten überlegt welche branche könnte das denn sein.

00:15:56: da haben wir erst auch so ein bisschen im label rum gestocher bis wir dann auf das naheliegendste gekommen sind dass es dann doch vielleicht die brattbranche sein sollte weil ich ja mit der handelsagentur nie aufgehört habe in der radtbranche zu arbeiten ich selber auch mein leblang fahrradfahre und da ganz tief drin bin.

00:16:13: und dann haben wir halt gesagt okay welche branchen braucht unsere hilfe oder Braucht nicht um in unsere Hilfe, aber könnte Hilfe gebrauchen.

00:16:21: Ist nachhaltig macht und macht uns Spaß!

00:16:24: Und dann sind wir halt auf die Radbranche gekommen.

00:16:28: Weil wir da glauben wirklich helfen zu können weil das ist auch so ein bisschen unser Anspruch.

00:16:36: ich möchte immer von hinten vom Kunden her denken und das ganze Ding rückwärtsdenken.

00:16:42: Auch ganz wichtig ist für mich dass es am Ende verkaufbar bleibt was auch immer man sich daraus denkt.

00:16:47: Ja, weil das ist am Ende ja das was die Marken alle wollen.

00:16:50: Sie wollen ja mit ihrer Arbeit an ihrer Marke und mit ihrer Werbung usw.

00:16:54: am Ende des Tages mehr Reichweite aber auch mehr verkaufen Und idealerweise wollen sie dass ihre Marke mehr an Wert gewinnt.

00:17:04: So da glauben wir dass wir da ein guter Ansprechpartner für sind und da wirklich helfen können.

00:17:12: Ich glaube jetzt immer schon vielen Dank erstmal für die Aufarbeitung.

00:17:19: Wir sind jetzt in der Gegenwart angekommen.

00:17:22: Das Thema Podcast wird mich jetzt noch interessieren im Speziellen, weil wir auch schon ein zwei Podcast-Formate auch im Rahmen vom Fitbikes eben machen.

00:17:32: Wie lange machst du das schon?

00:17:33: Warum Podcast?

00:17:34: Das haben wir angefangen vor zweieinhalb Jahren oder so ungefähr.

00:17:38: Ein bisschen zeitversetzt kann jetzt ein bisschen länger sein.

00:17:43: Warum haben wir das gemacht?

00:17:46: Zu einer supergeilen Zeit haben wir uns hier überlegt, in die Radbranche mit unserer Kreativ und mit unserer Dienstleistung zu gehen.

00:17:54: Und wo eigentlich gerade nirgends von offenes Ohr war für das was wir machen so ungefähr da waren alle mit anderen Sachen beschäftigt und was auch nachvollziehbar ist.

00:18:04: Wir wollten quasi dann einfach ein bisschen mehr Awareness für unsere Themen schaffen und haben uns gedacht okay vielleicht die beste Möglichkeit Awareness dafür zu schaffen für Thema Marke und alles, was da damit anhergeht ist vielleicht Leute einzuladen die ein Best Case haben.

00:18:24: Aus unserer Sicht muss man natürlich sagen das mögen andere Leute anders sehen aber wir haben die Leute eingeladen wo wir glauben dass sie wirklich schon Gutes geleistet haben in unserer Branche wo man gerne die Referenz nehmen kann wo sich andere sich gerne auch etwas von abgucken können Und die einfach eine spannende Geschichte haben.

00:18:45: Und Podcast ist ein super Format, wächst extrem.

00:18:47: Deutschland ist auch ein extremer Podcastmarkt.

00:18:50: Ich weiß nicht mehr wie die Zahl heute ist aber ich meine sie war vor einem guten Jahr noch so irgendwie um zwanzig dreißig Prozent der Deutschen einen regelmäßig Podcast was auch immer regelmäßig heißt.

00:19:00: Aber es ist auf jeden Fall ein wachsendes Format.

00:19:04: und ja ist halt auch jedes mal, wir haben uns da ein bisschen weiterentwickelt.

00:19:08: Wir machen jetzt auf Videopodcast mittlerweile.

00:19:11: ich habe jetzt angefangen Animationen mit einzubauen in die Podcast und so weil ja du merkst hat es bekommt irgendwie findet irgendwie Anklang wie erscheint er auch irgendwie eine Nische gefunden zu haben die irgendwie relevant ist?

00:19:25: Und genau Deswegen haben wir das gemacht.

00:19:29: Und es ist natürlich auch ein super Marketing Instrument, also in der Zeit wo eigentlich keiner dir zuzuhören möchte für deine Verkaufsthemen.

00:19:36: Ein Podcast ist auch eine Supermöglichkeit quasi auf dem Schirm zu bleiben bei den Leuten ohne dass du ihnen was verkaufst direkt und dann ob sie dann hinterher später zu dir kommen bleibt ihn ja überlassen.

00:19:48: aber Du bist erstmal präsent und das ist ja heutzutage sehr wichtig.

00:19:55: Äh aktuellen ähm ja wie soll ich denn der Aufmerksamst Ökonomie, wie man es nennt.

00:20:00: Ähm und jeder Podcast ist auch mal wie so ein Produktionstag.

00:20:04: du kannst ja aus einem Podcast wahnsinnig viel hinterher raus machen.

00:20:07: Und deswegen machen wir das.

00:20:10: Dem äh dem kann nicht nur zustimmen.

00:20:12: ich stelle die Frage öfter weil wir also ich finde das Format Podcast Audio auch Long äh sehr längeres Format auch was wir beide hier machen.

00:20:24: Ja genau Da gibt es nicht viele Formate, in denen wirklich der Zuhörer-Zuschauer einfach dran bleibt an den Lippen hängt und da wird natürlich auch gewissermaßen entweder ein Business Transfer findet statt.

00:20:39: Es wird Vertrauen gebildet.

00:20:40: Und das ist mit der einzige Kanal, der in unserem Falle jetzt einem YouTube-Kanal, was ja auch Longform ist, so bisschen das Wasser reichen kann weil ich such immer noch Kanäle, wo du wirklich viel Vertrauen erzeugen kannst und das in dieser schnelllebigen Welt.

00:21:03: Früher gab es da vielleicht noch mehrere.

00:21:08: Selbst Print sage ich jetzt mal die die Kataloge und so weiter, was er schonmal paar Minuten beschäftigt.

00:21:15: Dass du den durch geblättert hast.

00:21:17: aber in dieser schnell liebigen Zeit gibt es meines Erachtens nicht mehr viele Formate in denen du fünf bis zehn Minuten plus kontinuierlich dran hängst und das ist doch

00:21:27: im wahren leben also Auf Events, Messestand im Laden und so weiter.

00:21:33: Da hast du sogar ja wie soll ich sagen den dreidimensionalen Raum noch wo du dich dann drin bewegen kannst Und ich glaube auch dass es ein immer einen Mix bedarf.

00:21:45: also Ich bin auch ich bin totaler Fan von events und ich glaub auch das ist immer wichtiger wird.

00:21:51: Ich war jetzt am Wochenende wieder auf der Baikomesse und da war die war echt viel los Und Konzerte sind besser besucht, denn je.

00:22:00: die Leute gehen raus treffen sich auf Märkten und deswegen ist das ein total wichtiger Touchpoint.

00:22:07: An den Stellen kann man natürlich auch noch, ich finde Out of Home immer noch ein gutes Format.

00:22:14: Auch sehr wichtig aktuelle Fachmedien im Printbereich bei uns jetzt in der Branche vielleicht nicht mehr so super wichtig aber ich würde die auch noch nicht gänzlich abschreiben.

00:22:23: Ich könnte mir auch vorstellen das es nochmal so einen Print Revival geben kann.

00:22:27: einfach aufgrund dass alles so super digital wird und die Leute sich mehr nach so analogen Medien wieder mehr sehen gibt es ja auch ganz krasse Tendenzen, jetzt gerade Vinylproduktion.

00:22:38: Ich bin selber Schaltplatten-Sammler, ist stärker, so stark war's noch nie in den letzten fünf, dreißig Jahren oder so wie die Schallplattenverkäufe sind und so... Ja, ich glaube dass das immer ein Mix bedarf aus verschiedenen Medien.

00:22:55: Also YouTube ist super und es ist auch toll weil Leute sind halt gerne bei einer Geschichte mit dabei was wir ja gerade machen.

00:23:02: Wir erzählen uns grad bisschen unsere gegenseitig unsere Geschichten.

00:23:05: also ich vielleicht heute ein bisschen mehr als du Und Leute hören gern Geschichten zu und setzen sich gerne mit dazu Ja?

00:23:13: Sind vielleicht dann eher da.

00:23:14: Zuhörer Können vielleicht jetzt auch klar mal ihr Kommentar abgeben aber Genau.

00:23:21: Das machen wir heute einfach gerne und deswegen ist Podcast ein, glaube ich, so ein erfolgreiches Format.

00:23:25: Absolut!

00:23:26: Gehe ich hundertprozentig mit?

00:23:32: Ich bringe zwar einen Kontraargument an weil ich stimme dir zu auch beim Thema Out of Home.

00:23:36: da wurde jetzt natürlich hellhörig.

00:23:41: Ich glaube die Wirkung von Out Of Home und auch das Bedürfnis an der Zielgruppe da draußen die müssen wir gar nicht diskutieren.

00:23:48: Also ich bin selbst ein großer Fan auch von, ja ich sag mal kreativen Out of Home Kampagnen.

00:23:57: Einziger Punkt den ich jetzt mit auf dem Tisch bringe ist natürlich das Thema Messbarkeit.

00:24:02: also wir sind jetzt nicht mehr in den Zeiten sag' ich mal wo?

00:24:07: Ja es ist auch ein finanzielles Thema wo das Geld so locker sitzt weshalb man lieber auf die sichere Bank setzt dass man es in Kanäle einsetzt, die tatsächlich auch eine Messbarkeit, eine möglichst ne hundertprozentige Messbarkeit gewährleisten.

00:24:23: Ja

00:24:23: gibt's nicht!

00:24:24: Aber ja, misshundeprozentig glaube ich das gibts nicht.

00:24:27: Genau also das ist ja auch so... Das ist ja mein Daily-Business zeige ich jetzt mal wo gehe ich jetzt rein?

00:24:33: Was macht am meisten Sinn?

00:24:37: Aber ich würde die Thematik gerne noch vielleicht paar Minuten nach hinten verschieben.

00:24:43: Wir waren jetzt nämlich schon bei den Kanälen und jetzt ist uns genau das passiert, was eigentlich so typisch für die Branche auch ist.

00:24:54: Wir landen relativ schnell im Marketing Und ich würde noch einen Schritt davor entsprechend ansetzen.

00:25:07: Was unterscheidet für dich viel Marketing?

00:25:10: und klare Positionierung?

00:25:12: vielleicht fällt ja auch spontan ein oder zwei Brands ein die eine vielleicht viel Marketing betreiben und dann im Gegenzug aber ne Brand, die vielleicht jeder da draußen kennt wo man sagt hey Mensch.

00:25:26: Die ist wirklich solide positioniert.

00:25:30: Meinst du es in unserer Branche oder was?

00:25:32: Kann auch

00:25:33: Branchen übergreifen sein.

00:25:36: Solide positionierte also solide Positioniert ist meiner Meinung nach zum Beispiel so eine Marke wie Toyota.

00:25:48: Es ist jetzt gerade, weil ich es mit einem Kunden von ein paar Tagen noch mal besprochen habe.

00:25:51: Gerade so präsent bei mir, weil's im Premium Value Bereich ist.

00:25:57: Toyota ist nicht Mercedes von einer Markenwahrnehmung, also von einem Premium her.

00:26:03: aber in verschiedenen Produktgruppen, die stehen trotzdem für Premium Value, weil sie der Land Cruiser beispielsweise gilt als das unkaputtbare Fahrzeug, also für mich sehr präsent.

00:26:16: in Südafrika fahren da sehr viele von rum.

00:26:18: Weil das einfach so ein super solides langlebiges Auto ist es jetzt auch von Toyota eher ein teureres Auto aber wenn du das mit einem Mercedes wieder vergleichst ist es deutlich günstiger.

00:26:29: Aber sie stehen für diese Qualität, diese Fertigungsqualität Diese Langlebigkeit zu einem vernünftigen Preis.

00:26:41: Das ist so eine sehr gute Positionierung bei Toyota.

00:26:43: Und dann hat es mich noch gefragt, welche Marke macht gerade unheimlich viel Marketing und ist vielleicht nicht so gut positioniert?

00:26:50: Da muss ich jetzt ein bisschen länger drüber nachdenken.

00:26:52: Vielleicht reichen wir das nach damit die Leute uns nicht so lange beim Denken zuhören müssen oder zuschauen müssen.

00:26:58: Alles gut, also was mir da aufgefallen ist tatsächlich.

00:27:02: Ich hatte jetzt zwei Wochen Urlaub und hatte ein bisschen Zeit war auch ein bisschen mehr auf Social Media als sonst.

00:27:06: wahrscheinlich sollte man eigentlich nicht machen im Urlaub aber es war in meinem Falle jetzt so.

00:27:11: Also was mir super aggressiv aufgefallen is und ich glaube da bin ich nicht der einzige.

00:27:16: das sind eben die Kisten wie wie eine Themung.

00:27:20: beispielsweise also globale große Konzerne auch gerne aus dem asiatischen Raum, die jetzt hier nach Europa reingehen.

00:27:30: Möglichst preisaggressiv natürlich.

00:27:32: Das sind natürlich auch eine Positionierung wenn man es so nehmen möchte aber ohne wirklich viel Substanz dahinter.

00:27:41: Die sind da wirklich nur auf kurze Dopaminrushes bei den Leuten aus.

00:27:49: Und ja, Temu ist jetzt auf jeden Fall ein ganz anderes Extrem.

00:27:55: So wirklich so komplette in der entgegengesetzten Richtung.

00:27:59: Sollte man meiner Meinung nach meiden da bei solchen Läden was zu kaufen weil es halt einfach so fast-consuming gut sind nicht also das komplette Gegenteil von nachhaltig aber sie sind da müssen wir uns mit beschäftigen.

00:28:15: Ein gutes Beispiel ist zum Beispiel auch noch das Big Feuerzeug.

00:28:19: Ja, fast Premium Value anbelangt.

00:28:21: Das Big Firezeug hat das Prädikat dass es immer angeht aber ist nicht teuer.

00:28:27: Das kostet ein Euro.

00:28:28: Fünfzig an der Tanke oder irgendwie sowas, ja?

00:28:30: Aber es steht für eine gewisse Qualität obwohl's irgendwie jetzt so günstig ist.

00:28:35: also das Produkt die Marke ist dahingehend ganz ganz stabil positioniert und klar die einschlägigen Dinger Die immer genannt werden weil sie halt auf allen Touchpoints einen extrem guten Job machen.

00:28:47: Es ist sowas wie Apple wie Nike und so die wir natürlich da immer genannten.

00:28:52: IKEA ist auch ein super Beispiel.

00:28:56: Genau und das ist halt auch ganz wichtig zu erwähnen, dass Marke findet halt immer an allen Touchpoints statt.

00:29:02: Ich habe jetzt einen Kunden letzte Woche ein Workshop gemacht und da hab ich auch nochmal... Da hatten wir einen Teil mit der Serviceabteilung und ich habe zu der Service Abteilung gesagt ihr seid eine Marketing-Abteilung weil immer wenn bei euch ein Claim reinkommt irgendjemand ist für euch ne Riesen Chance ihr könnt ja den zum größten Fan jetzt machen oder ihr könnt ihn zum größten Hater machen.

00:29:22: Das ist jetzt genau in eurer Hand, also ihr habt da wirklich die maximale Möglichkeit so gut zu performen dass der hinterher ein Ambassador für eure Marke wird obwohl er mit einem Problem zu euch gekommen ist.

00:29:34: und wenn man das auch so ein bisschen versteht das haben auch viele bei uns in unserer Branche noch nicht so richtig abgeholt Da wird immer ... wie soll ich sagen?

00:29:43: Da wird dann der Sale gemacht und dann wird hinterher das was danach kommen könnte immer so ein bißchen vergessen.

00:29:51: Ja, im Prinzip reist man dann immer das was man sich mühselig in seinem Marketing aufgebaut hat.

00:29:54: Dann mehr oder weniger wieder mit dem Arsch ein und

00:29:59: ist eine Stallvorlage tatsächlich Die.

00:30:02: die Thematik war bei uns Tatsächlich der Kundenservice seit Tag eins Im marketing angegliedetes.

00:30:11: Also es ist mit einer der relevantesten Touchpoints, weil du eben den persönlichen Draht zum Kunden hast.

00:30:16: Und jetzt haben wir eben ganz viele digitale Themen schon angesprochen wo nicht immer zu hundert Prozent gewährleistet ist dass genau das rüber kommen was rüberkommen soll in der Kommunikation bzw auch viel Interpretationsspielraum entsprechend Kunden entkundenseitig da ist.

00:30:33: Im Kundenservice allerdings, da kannst du wirklich noch mal Vertrauen aufbauen.

00:30:37: Egal ob jetzt Formsales oder beispielsweise Kunde bucht sich ein Termin und du wirst innerhalb von vierundzwanzig Stunden nochmal telefonisch kontaktiert um klopfst schonmal grob ab wo die Reise hingehen soll Richtung Bike.

00:30:48: deswegen gehen wir auch nicht weg von einem persönlichen Kunden Kontakt ich spreche jetzt vom FitBikes sondern legen da wirklich noch Wert drauf.

00:30:56: Das wird schon öfter gesagt, ich glaube dieses Thema Menschen möchten bei Menschen kaufen.

00:31:03: letztendlich das ist relevanter denn je trotz dieser Schnellliebigkeit da draußen.

00:31:11: Tim-Thema Positionierung.

00:31:15: Wie gehst du vor?

00:31:16: Was sind die entscheidenden Fragen die sich, ich gehe jetzt tatsächlich mal auf den Fachhandel bzw.

00:31:24: du wirst mir gleich beantworten ob das systematische Vorgehen deiner Arbeit mit deinen Kunden gemeinsam dass selbiger ist egal ob vor dir jetzt Industrie seitigen Marketing und CMO dein Sparringspartner ist oder vielleicht auch ein Fachhändler.

00:31:43: also Frage eins gibt es Unterschiede in der Vorgehensweise?

00:31:47: Und Frage zwei, welche Fragen sind Ihr Entscheidenden um die eigene Positionierung zu definieren?

00:31:55: Ja also das Vorgehen ist eigentlich immer sehr ähnlich.

00:31:58: Egal wie groß ob es jetzt ein Einzelhändler ist oder eine Marke, eine große Marke kleine Marke und so weiter.

00:32:04: Man muss immer erst mal eine Bestandsaufnahme machen.

00:32:07: Da fängt man meiner Meinung nach immer erstmal bei den Personen an, bei den Menschen die da arbeiten in der Firma Weil am Ende des Tages, du hast es ja gerade auch schön gesagt Menschen wollen bei Menschen kaufen.

00:32:18: Und wenn Menschen etwas verkaufen das eigentlich gar nicht so ihre eigene Identität trägt und so weiter dann wird's da immer ein bisschen schwierig.

00:32:30: Genau also da müsste erst mal eine Bestandsaufnahme machen.

00:32:33: wer sind die Menschen die da arbeiten?

00:32:34: Dann eine Bestandaufnahme was ist denn eigentlich gerade das Portfolio hier in dem Laden?

00:32:41: Wie sieht natürlich auch die Konkurrenzsituation außerhalb aus?

00:32:46: und was sind denn vielleicht so die Pläne?

00:32:49: Was hat man für Visionen selber schon als Händler, wo man hin möchte.

00:32:54: Und das wirft man alles mal in einen Topf.

00:32:58: Wir gehen da eigentlich immer so vor dass wir erstmal ein Brand Audit machen also erst einmal wirklich Fragen stellen ganz viel hören, ganz viel sammeln und später dann richtig in Workshops reingehen mit den Leuten Sie dahin quasi leiten, dass sie quasi und hinter sich was erarbeitet wo alle die da arbeiten zu hinterstehen.

00:33:19: Aus allen Abteilungen ist auch wichtig das man alle abteilung abholt weil am ende des hat man ja gerade jeder touchpoint entscheidet Jeder touchpoint entscheiden ob deinem wie deine marken draußen wahrgenommen wird.

00:33:29: wird eine marke an einer stelle aufgebaut an der anderen wieder kaputt gemacht?

00:33:33: Also das muss man alles irgendwie die ganze journey muss man ja abholen.

00:33:38: Und Genau, so wird man jetzt mal vorgehen.

00:33:42: und ganz wichtige Frage die zu stellen ist.

00:33:50: Wer seid ihr?

00:33:51: Also was macht dich aus?

00:33:52: Was ist deine Leidenschaft?

00:33:54: Wenn du jetzt beim Einzelhandel bin, was verkaufst du denn gerne?

00:33:57: Wo siehst Du wenn der Kunde Dich nach irgendeiner gewissen Produktsegment wo blüßt Du auf?

00:34:05: solche Sachen werden halt wichtig zu erfahren.

00:34:07: Und wenn Du dann ein Team hast Komplett auf Mountainbike ist und du hast im Laden aber nur Trekkingräder stehen, ja Dann wird schwierig so.

00:34:16: Also da muss man sich dann halt fragen und ich glaube auch Mittlerweile ist es wichtig als Einzelhändler Dass man wirklich ein bisschen mehr seine Nische findet Und nicht immer versucht alles zu machen wenn man Angst hat dass einem irgendein Kunde durch die Lappen geht.

00:34:33: Aber ich glaube das tu Ich höre das auch immer wieder wenn ich draußen im Einzelhandel bin Und ich habe einen Kunden, der sich sehr spezialisiert hat.

00:34:41: Irgendwas Besonderes hat vielleicht irgendwelche besonderen Marken auch führt.

00:34:44: Der erzählt mir dann wie meine Kunden kommen teilweise hundertfünfzig zweihundert Kilometer hier zu mir gefahren weil sie wissen es kriegt kriegen Sie hier!

00:34:51: Ich hab hier die Auswahl so und den Mut zu haben dass man das macht und dass man nicht irgendwie jeder Oma die draußen am Fenster vorbeigeht glaubt dass man da jetzt irgendwas verkaufen muss.

00:35:01: Ich glaube da wären vielen mitgeholfen.

00:35:04: aber das gleiche ist auch für Fahrradmarken.

00:35:06: Ich war jetzt auf der Baiko-Messe wieder und ich habe heute Morgen noch so drüber nachgedacht.

00:35:11: Es haben sie super organisiert, wirklich ganz toll!

00:35:13: Vier Hallen macht echt richtig Messefeeling da ohne zu nerven aber ich bin... Heute morgen zwei Marken, ich werde die Namen nicht nennen.

00:35:23: Zwei Stände, die ich immer ständig durcheinander gebracht habe weil es sah komplett gleich aus.

00:35:28: Also das gleiche Markenprodukt-Portfolio, der Look dieselbe Farbgebung.

00:35:34: Alles sah komplett gleich aus und da habe ich mir so gedacht es ist schwierig.

00:35:39: Es ist eigentlich nur was für uns Nerds die jetzt hier auf der Messe rumlaufen, die sofort den Unterschied merken.

00:35:44: aber für ganz viele Leute da draußen die wir hoffentlich auch alle noch auf's Fahrrad bekommen zum Beispiel die sechzig Prozent Deutschen die noch nie auf einem E-Bike gesessen sind oder wie hoch die Zahl ist Die holen wir nicht damit ab, wenn wir alle immer das gleiche machen.

00:35:59: Wir müssen ein bisschen mehr uns alle ein bisschen spitzer positionieren und Marken müssen vielleicht anfangen so ein bisschen eher ihre Nicht immer glauben dass die den ganzen einen champion von allen sein wollen weil da kann das funktioniert nicht sondern dass sie sich eine gruppe raussuchen oder Vielleicht auch zwei gruppen und da die champions werden Und ich glaube dass wird so viel mehr leute auch in aufs ratt bekommen.

00:36:25: Weil ist ja so ein bisschen meine These, dass wir eigentlich jedes Jahr immer nur den Kuchen wieder neu aufteilen.

00:36:31: Eigentlich jedes Jahr Leuten die schon Fahrrad haben Neues verkaufen.

00:36:34: aber ich finde es viel spannender Leute einen Fahrrad zu verkaufen, die noch gar kein Fahrrad habe.

00:36:41: Absolut!

00:36:42: Hundert Prozent!

00:36:44: Da hätte ich direkt noch eine Folgefrage dazu.

00:36:46: du hast jetzt angesprochen Du machst das eben zuerst mal viel zuhören natürlich Beziehungsweise noch einen Schritt davor, es muss ja eigentlich schon mal für Awareness gesorgt werden seitens der Inhaberschaft oder der Verantwortlichen fürs Thema eigene Marke.

00:37:08: Auch das ist ja selbst in der heutigen Zeit noch nicht selbstverständlich dass man sich grundsätzlich mal über die Markendena des eigenen Unternehmens unterhält.

00:37:20: Du bist langjährig in der Branche und ich sehe das auch in den vergangenen zwei Jahren jetzt, wenn ich mich mit einzelnen Fachhändlern unterhalte.

00:37:30: Da wurde sich mit dem Thema warum der Kunde zu mir kommen soll nahezu nicht beschäftigt weil der Markt dynamisch genug war im positiven Sinne dass er die Kunden auf die Fläche gespielt hat letztendlich allerdings immer unter denen Ja, Eigenheiten der Marktdynamik sprich.

00:37:48: Irgendwann kam das Thema E-Bike, irgendwann kam es Thema Leasing.

00:37:52: also das waren Produkte der Branche.

00:37:54: da war's nicht unbedingt von abhängig dass du jetzt ein glasklares Markenprofil als Händler haben musstest.

00:38:05: Es hat sich jetzt meines Erachtens seit der Pandemie ein bisschen verändert bzw.

00:38:10: was nimmst denn du da draußen wahr?

00:38:12: Hinsichtlich der Offenheit, der Wahrnehmung von den Entscheidern daraus und dass man sich mit dem Thema Marke beschäftigt.

00:38:19: auch hier gerne nochmal die Unterscheidungen industrieseitig Herstellermarken, Bikehersteller oder auch Komponenten und aber auch Fachhändler.

00:38:29: Ich habe schon das Gefühl, dass das Thema so ein bisschen besser begriffen wird Dass es nicht mehr so ist wie von mir aus vor der Pandemie oder so.

00:38:37: Ich glaube schon, dass die Leute da eine Notwendigkeit sehen weil Marke ist ja auch... ...ist ja nicht einfach.

00:38:43: nur beschafft er nicht nur Begehrlichkeit sondern sie schafft ihr auch Identifikation und vor allem Orientierung.

00:38:51: Ja also und Orientierung impliziert ja ein Fokus Und Fokus hat zur Folge das du vielleicht auch dein Geld viel gezielter einsetzt.

00:39:02: Also ich sage jetzt mal, wenn du in deine Marke investierst und in deine Positionierung investierts sparte das hinten raus auch eine unheimlich viel Geld.

00:39:08: Weil du halt nicht mit der Gieß keine Marketing machen musst und versuchst irgendwie alle abzuholen sondern du gehst ganz gezielt da rein in die, die du ansprechen möchtest Und die sich von dir angesprochen fühlen wollen.

00:39:20: Das gleiche gilt auch zum Beispiel fürs Recruiting.

00:39:23: Wenn du viel besser weißt wer du bist Dann holst du auch ganz anders die Leute ab, dann kommen auch die Leute.

00:39:30: Das zieht die Leute an, die Teil von deinem Verein sein wollen.

00:39:36: Die Teil dieser Gruppe an Menschen sein wollen weil sie verschiedene Attribute selber in sich haben.

00:39:48: Ein super Beispiel ist zum Beispiel diese ganzen Dropper-Marken, die Klamottenmarken... Das schafft eine extreme Zugehörigkeit.

00:39:56: Das kann man belächeln, aber das schafft ne extreme Zegehörigkeit.

00:40:00: Leute wollen gerne Teil von der Gruppe sein!

00:40:03: Ich freue mich morgen wieder aufs erste Champions League Spiel.

00:40:05: Ich gehe morgen ins Stadion zu meiner Borussia und ziehe die schwarz-gelben Farben an uns um bin froh teil von diesen zweiundachtzig tausend in diesem Stadions zu sein, die alle das gleiche wollen minus den Gästefans natürlich.

00:40:21: Aber wir wollen alle Teil von etwas größerem sein und Marke ist im Prinzip nichts anderes als ein Fußballverein.

00:40:28: Willst du Teil von dieser Marke sein?

00:40:30: Das schafft die Orientierung also sowohl nach innen gerichtet zu deinen Mitarbeitern, als auch zu deinen Kunden Und die Investition lohnt sich da einfach weil es nachhaltig ist.

00:40:40: ja Also du kannst dann auch mal bisschen Marketing auch mal paar Tage schleifen lassen muss nicht die ganze Zeit da draußen Neues machen.

00:40:46: wenn du Wenn deine mark von alleine eine gewisse gravitation ausübt auf eine gewissen menschengruppe du wirst nie alle abholen.

00:40:53: also marke impliziert auch immer nein sagen zu vielen, auch von manchen gehast werden oder Abgetan werden und so weiter.

00:41:03: dem mut muss man haben Und das haben wir bei uns in unserer branche noch so.

00:41:07: Also dass ist noch so fast gar nicht vorhanden.

00:41:10: also sowohl beim einzelnen handel als auch bei den marken.

00:41:12: also das ist so.

00:41:14: Da kann man viel in die auto aus der automobilbranche lernen die da alle viel spitzer positioniert sind, also nicht alle aber die meisten.

00:41:22: Ich

00:41:25: fand es auch bewundernswert.

00:41:26: deswegen ist auch der Blick über den Tellerrand hinsichtlich anderen Broschen und so weiter glaube ich immer ganz wichtig.

00:41:31: Vor kurzem auch im Podcast gehört, da ging's eben Stichpunkt Sport.

00:41:36: Ich als Bayer setze jetzt natürlich hier in FCB, bringe den auch noch mit ins Spiel.

00:41:41: das für eine Marke, ich meine es war ein Hell Einhell positioniert sich absichtlich und investieren wirklich ordentlich, um das Dominanz-Umfeld des FC Bayern München zu kommen.

00:41:58: Also da spielt Dominanz eine ganz klare Signalisierung hinsichtlich Positionierung wo sie hin möchten Und dementsprechend sucht man sich auch seinesgleichen oder die Umfelder wo man stattfinden möchte Genau.

00:42:15: Da ist ein Fussball natürlich ein super emotionaler Punkt, wo man stattfinden kann.

00:42:20: Also fand ich sehr gut diesen Vergleich.

00:42:23: eben auch zum Sport noch mal zurück.

00:42:27: Tim du bist jetzt ... Du bist Fachhändler!

00:42:32: Du bist Inhaber eines oder mehr oder vielleicht sogar Fahrradländer und deine Positionierung ist abhängig.

00:42:45: Oder du positionierst dich aktuell so, dass du sagst ich vertreibe die Marke oder die Marken XY und das ist meine Positionierung.

00:43:01: Ist das eine Positionierung?

00:43:02: Die langfristig von Erfolg gekröntes?

00:43:08: weil ich mein das ist ja durchaus Ja, eine sehr oft gehörte Meinung dort draußen.

00:43:15: Wenn ich auch mit Fachhändlern spreche dass sie sagen ja Mensch du ich habe die Marke XY da bin ich der Platz hier im Umkreis X Kilometer.

00:43:25: Das mag natürlich jetzt bei so Konsumer-Konsuming Brands wie Cube oder sowas Mag das was sein, aber es ist keine Positionierung.

00:43:33: also um jetzt auf die Frage zu antworten.

00:43:34: Das ist keine positionierung.

00:43:36: Also positionierung ist dass du Ein assessment machst.

00:43:40: okay wo befindest du dich mit deinem laden?

00:43:42: wer bist du und welche marken passend dazu?

00:43:45: Ja welche vielleicht auch welche produktgruppen vielleicht auch gar nicht zwingt immer nur marke vielleicht.

00:43:50: Es gibt ja auch dass man cherry picking mäßig Produkte von gewissen marken raus und so ein produkt portfolio zusammen stellt.

00:43:57: das geht ja auch Genau.

00:44:01: Also, dass man wirklich sich hinterfragt in welchem Umfeld bin ich hier?

00:44:04: Wo bin ich auch authentisch?

00:44:06: Ja also wo kann ich jetzt wirklich wenn ich nie auf eine Mountainbike gesessen bin?

00:44:12: ja wie will ich dann jemandem erklären was für ein mountain bike fühlen das richtig ist?

00:44:17: und Das ist in unserer branche sehr speziell.

00:44:20: wir sind ja sowieso so eine spezielle wirklich eine spezialistenbranche.

00:44:23: du musst bei uns ja ein bisschen ahnung haben damit du Ja, wie soll ich sagen?

00:44:28: Erfolgreichen Fahrradladen führen kannst.

00:44:30: Du wirst... Haben ja auch schon viele versucht.

00:44:32: Es sind ja schon viele von außerhalb gekommen und haben versucht.

00:44:35: die haben jetzt gesagt kommen wir machen es jetzt mal Wir gehen jetzt mal da rein Und haben sich dann halt die Finger verbrannt Oft auch weil sie das ganze ganzen Serviceaspekt vergessen haben.

00:44:46: aber ist nochmal ein anderes Thema.

00:44:48: Also nein Die Antwort ist klar Nein Das ist keine Positionierung.

00:44:52: auf deine

00:44:52: Frage sehe ich auch so.

00:44:56: und noch eine kurze Anekdote, was mir aufgefallen ist.

00:45:01: Und das muss ich leider Gottes tatsächlich mal öffentlich auf einer Bühne bei Fokus E-Bike war in München eben der Fokus e-Bikes sammelt und da hatten wir ein Panel und da wurde eine Frage gestellt die eigentlich sehr endkundenzentriert.

00:45:23: Und dieses Panel, da waren so fünf, sechs Teilnehmer aus hauptsächlich Industrie.

00:45:27: Ich war der einzige Vertreter aus dem Handel und auch Leasing war mit dabei.

00:45:34: Wir sind in dieser Frage innerhalb kürzester Zeit abgeschweift ins klein kleinen Richtung.

00:45:41: technische Details also.

00:45:43: wir waren ganz schnell bei Motoren Akkus Newtonmeter blablabla also fern ab von dem Bedürfnissen der großen Masse die ich nach wie vor als Leih bezeichnen würde.

00:45:58: Also wir haben uns da komplett verrannt innerhalb nicht mal einer Minute wahrscheinlich.

00:46:04: Ist das typisch für die Branche?

00:46:06: Nimmst du das auch so wahr?

00:46:07: Das ist total typisch unsere Branche, wir verrennen uns immer in unseren Fachschaggonen also dass es wirklich fast schon wie eine Krankheit, wie ein Irrer der eigentlich langsam in Behandlung müsste.

00:46:22: und ja Du musst dir ja einfach nur vorstellen, in allen Branchen auch wenn du da kein Fachmann bist.

00:46:29: sagen wir mal jetzt die Computerbranche.

00:46:31: Es gibt verschiedene Marken keine Ahnung klar.

00:46:34: Apple ist jetzt eine bekannte Marke.

00:46:35: aber nehmen wir mal so ne Marke wie Asus oder so kannst ja mal draußen auf die Straße gehen und Leute fragen wie viel Computermarken kennt ihr?

00:46:42: Oder wie viele Bereiche aus dem Computerbereich kennen sie?

00:46:44: Da können Sie dir mit Sicherheit mehr Marken nennen als Fahrradmarken.

00:46:47: Fahrrad Marken können Sie.

00:46:48: der erfahrungsgemäßigen Test wurde ja schon öfter gemacht.

00:46:50: Können Sie sagen Sie Dir Cube Und dann sagen sie noch Bosch, das ist ja auch immer so witzig.

00:46:58: Das ist genau das was ich meine.

00:47:00: also wir sind als Marken finden wir im normalen Leben bei den normalen Menschen da draußen nicht statt.

00:47:06: Wir finden als Produkte da draußen statt und dann wird halt oft dann auch über Ingredient Brands gesprochen wie Bosch demnächst wahrscheinlich dann viel über Avinox und so weiter und wir sind auf dieser Awareness Leiter.

00:47:20: Der Kunde weiß vielleicht, er möchte was an seiner Mobilität ändern.

00:47:25: Er möchte sein Auto fahren, ist ihm zu teuer geworden, der braucht jetzt irgendwie eine Alternative.

00:47:32: E-Scooter ist ne Möglichkeit, Deutschlandticket ist eine Möglichkeit, Carsharing is a Möglichkeit, E-Auto oder ein Fahrrad.

00:47:40: zuerst in ein Fahrrad laden rein und sagt sich, wie auf Fahrrad ist jetzt irgendwie so low hanging Flut.

00:47:44: Fahrradladen ist bei mir um die Ecke.

00:47:46: Dann sagt er ja ich suche hier einen Fahrrad.

00:47:47: Ich muss morgens zur Arbeit

00:47:48: fahren.".

00:47:49: Und dann sagt der Verkäufer verfläche Ja nehmen sie das hier vorne Das hat eine achtenerter Batterie.

00:47:53: Das hat hundertzwanzig Newtonmeter und so weiter.

00:47:56: Der denkt er sich also da müsste ich ja als Verkäuer eigentlich erst mal so erwidern okay was sind was es denn?

00:48:03: Wie weit ist der Weg?

00:48:05: Was ist Ihnen wichtig beim Rad?

00:48:07: Wo wohnen Sie?

00:48:09: Also haben sie irgendwie eine Parkmöglichkeit für das Fahrrad.

00:48:11: Das sind eigentlich so relevante Fragen, die dann so Leute hören müssten, wo man denen einen Produkt empfehlen könnte und einfach mehr die Probleme der Konsumenten in den Vordergrund stellen und die versuchen zu heben.

00:48:26: Und nicht glauben dass man es immer mit einer größeren Batterie oder so, weil wenn du einen effizienten Motor hast mit einer vielleicht medium großen Batterie kann das das Problem auch lösen.

00:48:38: Und wir glauben halt immer alles in der Soße von ganz viel Spex erdrücken zu müssen.

00:48:48: Da wird dann schon irgendwas kleben bleiben.

00:48:50: so ungefähr und das schreckt halt auch viele ab, ich krieg das ja noch aus meinem Freundeskreis mit die sagen aber ich war hier vorne wieder im Fahrradhändler Tim der konnte mir gar nicht weiterhelfen.

00:49:00: kannst du mir vielleicht nochmal ein Tipp geben wie ich das mache?

00:49:02: Das habe ich schon auch schon tausendmal gehört.

00:49:03: also weil die einfach Meinen immer alle, jeder der einen Fahrrad rein kommt ist auch genauso nörd wie wir.

00:49:12: Ist nicht der Fall!

00:49:15: Eine weitere Antwort Tim die mir immer wieder mal begegnet bei der Frage warum soll der Endkunde bei dir kaufen wenn ich mich eben mit Inhabern von Fahrradgeschäften unterhalte?

00:49:28: Bestes Preise-Leistungsverhältnis Bester Service Bester Blablabla.

00:49:35: Ist das ein Ergebnis einer Positionierung Oder eines?

00:49:40: Ich sag mal,

00:49:42: Preis ist jetzt klar.

00:49:43: Du kannst natürlich irgendwie als Positionierung haben dass du ein Discounter bist und du hast immer reduzierte Preise.

00:49:48: Ja das ist irgendwo eine Positionierung.

00:49:51: Das stimmt schon.

00:49:53: aber Service beispielsweise ist eigentlich nur ein Versprechen von einem... Also du musst ja dann auch liefern also versprichst was, das musst du dann liefern.

00:50:02: Dann zahlt das quasi wieder auf deine Marke ein.

00:50:08: Das wäre mir beides auch zu dünn.

00:50:10: Also ich wäre eigentlich eher dabei, so... Ich würde eher anfangen welche Probleme löse ich denn?

00:50:15: Klar du kannst Probleme lösen im Sinne von Du sparst Geld.

00:50:18: bei mir ist auch ein Problem ja was gelöst wird und ich helfe dir.

00:50:22: wenn du ein Problem mit deinem Rad hast das auch ein problem.

00:50:24: aber wie sehr unterscheidet dich das draussen von der restlichen Fahrradhändler?

00:50:28: Welcher Fahrrad Händler wird sich das nicht auf die Fahne schreiben?

00:50:30: dass es so ist Ja und das ist auch relativ schnell kopierbar.

00:50:36: Also wenn du aber vielleicht dafür bekannt bist, dass du die empathischen Mitarbeiter auf der Fläche hast, die die besten Fragen stellen, die vielleicht auch ich sage jetzt mal paar Frauen dabei haben, die perfekt für eine weibliches Publikum sind und bis bekannt dafür das Frauen bei dir komplett auf ihre Kosten kommen und eine geile Beratung erfahren.

00:50:56: Vielleicht sogar ne weibliche Mechanikerin ist, die selber Fahrrad fährt, die weiß worauf es bei einer Frau ankommt wie ein Fahrrad eingestellt sein muss usw.. So, das ist... Das wäre mir viel wichtiger.

00:51:09: Und dann natürlich im Mix mit den richtigen Marken die passend zu deinem... Zu dir und zu deinim Klientel in der Gegend in der du dich da aufwärts oder auch anders gesprochen muss nicht zwingt.

00:51:18: die Gegend sein wenn dein Radius habe ich ja vorhin einmal erwähnt Die Kunden die sich so spezialisiert haben dass die Leute von weit her kommen um bei denen zu kaufen.

00:51:28: aber dann geht's auch ein bisschen mehr um Experience, um Community.

00:51:34: Das ist meiner Mann nach halt auch super wichtig mittlerweile, dass du als Händler mehr bist.

00:51:39: Als einfach nur ein Produkteverteiler.

00:51:43: Sondern... Dass du vielleicht so eine Art Clubhouse bist.

00:51:46: Dass du so einer Art Treffpunkt für die Community bist und dass du da vielleicht auch eine Person bei dir arbeiten hast, die nichts anderes macht als die Community zu pflegen.

00:51:55: Also nicht einfach nur hoffen, da kommt einer ein Laden rein.

00:51:58: Kauft was und tschüss!

00:51:59: Vielleicht kommt er nochmal zu Inspektionen wieder.

00:52:02: Sondern wie kannst du den Kunden dann nicht binden?

00:52:04: Wie kannst Du es schaffen dass der auch einfach mal so vorbeikommt bei einem Rideout oder irgendwie ein Testivell, was auch immer es ist.

00:52:14: Gemeinsam Tour de France gucken, gemeinsam Mountain Bike World Cup gucken, dass man einfach so'n bisschen mehr seinen Kunden bietet als einfach nur Produkte verkaufen um halt eine Community aufzubauen die treu ist Die nächste mal wenn sie sich für den Produkt interessiert nicht zuerst guckt ob's im Internet billiger ist sondern lieber zu dir kommt und sagt das unterstütze ich gerne.

00:52:33: da ist irgendwie ein geiler Austausch.

00:52:35: Das gibt mir etwas Wenn ich da was kaufe da zahle ich gerne die zehn zwanzig Prozent mehr

00:52:42: Kann ich voll und ganz zustimmen.

00:52:44: Mir fehlt jetzt noch eine Komponente, ich gehe jetzt nochmal auf die Frage Stellung wie du in Sachen Positionierungsprozess wir bleiben beim Beispiel Fachhändler vorgehen würdest.

00:52:59: Wir haben jetzt wenn ich mich recht entsinne aus drei Perspektiven gehört mit denen sich beschäftigt werden muss, sage ich mal sehr schwammig.

00:53:08: Wir haben einmal die Perspektive... Ich sag mal Team, dein Team des Fahrradhändlers Die Leute in der Werkstatt, in der Verwaltung von mir aus wenn du eine hast und im Verkauf natürlich.

00:53:21: das ist mal die eine Perspektiv, die zweite Perspektivo ist die des Inhabers weil auch da gibt es natürlich schon Abweichungen zwischen Team und Inhaber.

00:53:33: Und die dritte Perspektive ist aber die Zielgruppe beziehungsweise der Endkunde letztendlich.

00:53:40: Muss man diese verschiedenen Perspektiven ranken?

00:53:46: Sag ich jetzt mal, was ist wichtiger?

00:53:50: Schlägt die Perspektiv des Inhabers und CEO die Perspective des Teams beispielsweise Ich kann mir in der Praxis vorstellen, dass das ist durchaus ein Riesenthema und es kommt vor.

00:54:02: Also wenn du da umfragen machst im Unternehmung mit dem Inhaber und dann aber dir mal die Leute anguckst, die den Laden tatsächlich kommen also ich glaube da gehen die Welten auseinander

00:54:14: ja total.

00:54:15: Aber Es gibt natürlich die Inhaber, die auch selber auf der Fläche sind und da richtig Gas geben usw.

00:54:23: Aber es gibt zum Beispiel auch die Inharber, die mehr so im Background & Backend sind, die man gar nicht auf der fläche sieht, die wirklich nur so hinten Administratives wirklich Management machen.

00:54:35: Dann ist es natürlich super entscheidend vor allem wer sind.

00:54:37: dann kann da gab's eine Diskrepanz zwischen Verkäufern und Inhaber meinetwegen geben so weil die halt nicht, weil der in aber vielleicht neben Kundenkontakt direkt einen Kunden Kontakt ist usw.

00:54:47: Wenn er denn dann Kompetenzen seinen Mitarbeitern gegeben hat Und sie sich in diesen Kompetensen auch bewegen können wenn er dann trotzdem immer hinterher alles entscheiden will Aber eigentlich gar nicht zu der Positionierung des Ladenpass Da bericht es auch wieder So, also das muss halt gewährleistet sein.

00:55:02: Du musst dann auch als Inhaber den Arsch in der Hose haben zu sagen okay ich gebe die Kompetenz meinen Mitarbeiter und ich vertraue denen Ich habe hier gute Leute.

00:55:11: Ich sage jetzt einfach mal, das sind alles hier Roadies.

00:55:13: Das sind alles Rennradfahrer.

00:55:14: Ich selber fahre nur mit meinem E-Bag ab und zu mal am Kanal lang oder sowas ja?

00:55:21: Und mit Leistungssport oder so habe ich eh nichts an der Brause.

00:55:24: Ich finde Fahrradindustrie toll!

00:55:26: Ich lass die Jungs machen.

00:55:27: wenn du dann aber trotzdem da immer entscheiden möchtest welche Marke mit reingenommen wird... ...und keine Ahnung was für eine Werbung geschaltet wird, was auch immer es an Entscheidungen ergebe dann machst du es ja auch wieder kaputt, also das muss man halt immer abwägen.

00:55:42: Also wer hat da welche Zügel in der Hand?

00:55:48: Deswegen gibt's da keine kannst du nicht pauschal sagen.

00:55:53: Ja schon spannend weil genau das sind natürlich die Themen.

00:55:56: egal ob jetzt bei uns wenn wir jetzt einen neuen Feedbikes Partner beispielsweise haben, da machen wir bzw.

00:56:01: dass ist ehrlicherweise im Kontext Marketing Brand ist das der erste Termin.

00:56:05: wir stellen Fragen Wir machen nichts anderes.

00:56:07: Wir stellen Fragen, wir gucken uns im Wettbewerb-Lokal an und natürlich auch seinen Sortiment entsprechend an.

00:56:15: Und daraus machen wir Neues oder sagen Mensch das ist eigentlich total in Ordnung nur du kommunizierst einfach falsch.

00:56:25: also da sind wir dann im Schritt zwei eigentlich wenn die Positionierung steht super spannend.

00:56:34: Wir müssen leider Gottes schon, wenn ich hier auf die Uhr gucke.

00:56:37: Ich habe von Jens einen zeitlichen Rahmen vorgegeben bekommen aber ich könnte mich noch den ganzen Tag mit dir darüber unterhalten.

00:56:47: Zum Ende hin, da wir eben doch in unserer Podcast-Zielgruppe hier viele kleinere Fachhändler auch haben würde ich ganz gerne nochmal in diese Rolle einmal schlüpfen.

00:56:59: Was würdest du einem Fachhündler empfehlen?

00:57:02: eine Maßnahme, vielleicht auch eine Fragestellung, Frage-Katalog oder dergleichen die er in dieser Woche wirklich noch umsetzen kann und ins Doing kommen kann.

00:57:11: Wo er vielleicht nicht großartig externe Hilfe oder auch großartige Budget investieren muss?

00:57:19: was würdest du einem Fach hinterraten?

00:57:22: Der diese Woche wir haben heute Montag und der hat heute frei hört aber diesen Podcast und morgen geht er in den Laden und sagt hey Jungs Mädels aus dem Team Heute steht Folgendes an.

00:57:34: Dann würde ich wirklich sagen, ich würde alle Mitarbeiter zusammentrommeln und würde mir die alle mal angucken wird dann einfach mal wirklich allen auch ein paar Fragen stellen in Richtung wer was sie gerne machen würden.

00:57:48: Ich glaube dass das viele Inhaber auch gar nicht machen.

00:57:50: also dass die Inhaben wirklich mal ihre Leute auf der Fläche mal befragen wo ihr Herz denn für brennt?

00:57:57: Welche Marke würdet ihr hier gerne mal sehen?

00:58:00: welche Welche, welche Kundengruppe würdet ihr hier gerne mal abholen?

00:58:05: Welchen Service würdet Ihr denn mal gerne?

00:58:07: Sollen wir mal Rideouts organisieren oder irgendwie sowas.

00:58:11: Und das mal alles in einen Topwerfen und dann mal gucken wo man so steht und das mal abgleichen mit wie der Laden gerade aussieht, wie das Produkt-Portfolio da gerade aussieht... ...und dann kann man eigentlich relativ schnell ins Doing kommen!

00:58:22: Dann kann man zum Beispiel sagen Marke X Y Das scheint hier bei uns keiner geil zu finden.

00:58:29: Das erklärt auch, warum das Zeug da wie Blei im Regal steht und kein Schwein verkauft.

00:58:35: Okay muss ich mich vorn trennen, kaufe ich nicht nochmal ein!

00:58:38: Und so dann PöA-Pö.

00:58:39: anfangen aufzuräumen und wirklich einen Erfolgsmodell oder eine Erfolgssystem zusammenzustellen aus Marken, Produkten.

00:58:56: das ist verkauft dass man da einfach guckt, dass das zusammen passt weil wenn das nicht passt ich sage jetzt mal wenn der freerider bei dir im laden und die ganze zeit nur tiefeinsteiger räder verkaufen soll also enteins von beiden muss gehen entweder muss er gehen oder Die tiefansteiger müssen gehen so da musste dann.

00:59:16: Also das ist Da sollte man schon viel viel mehr darauf achten und das zieht Das strahlt dann der Laden auch aus und das zieht da noch einmal ganz anderes Publikum an.

00:59:27: Wenn das allein ist, wenn das harmonisch ist.

00:59:31: Ja, Harmonie!

00:59:32: Auch so ein Begriff.

00:59:33: Ganz wichtig zwischen Angebot und den Leuten die das Angebot verkaufen müssen.

00:59:42: Das muss stimmen.

00:59:45: Genauso sehe ich es auch Tim.

00:59:47: Ich sage tausend Dank für deine Zeit.

00:59:50: auf jeden Fall Das muss stimmen.

00:59:54: Das sehe ich ganz genauso und das versuchen wir auch tagtäglich, du versuchst es ebenfalls mit deinen Kunden.

00:59:59: Tim falls jetzt jemand da draußen mit dabei ist der das gut findet was du heute von dir gegeben hast wo darf er dich den kontaktieren?

01:00:08: noch einmal ganz kurz in eigener sache bist du am besten verfügbar also

01:00:15: ganz einfach verfügbare.

01:00:16: wo man auch ein bisschen etwas über mich erfahren kann ist auf linkin ja einfach nach tim teal suchen Und du kannst ja gerne in die Shownauts auch noch unsere Webseite verlinken.

01:00:27: Das ist AdLibs, A-D-L-I-P-S Anton Dora Ludwig Ida Paula Siegfried.io Ida Otto Da einfach hingehen und uns eine Mail schreiben und mich findet man eigentlich relativ easy.

01:00:42: also ich versteck mich nicht.

01:00:45: Tim hat gutes Branding und gutes Marketing in eigener Sache gemacht, ihn findet man.

01:00:50: Das ist schon mal der erste Schritt, das ist wunderbar!

01:00:56: Perfekt.

01:00:56: ich sage vielen vielen Dank Tim.

01:00:57: Ich sag vielen dank an da draußen fürs zugucken zu hören nicht vergessen handelbar nicht kontaktieren.

01:01:05: jetzt wollte ich schon Kontakt hier sagen Handelbar abonnieren dran bleiben und wir sehen uns das nächste Mal.

01:01:12: Vielen Dank fürs Zuhören, macht es gut und gute Geschäfte da

01:01:17: draußen!