Warenwirtschaft im Fahrradhandel: Was du wirklich brauchst

00:00:00: Bei den Fahrradhändern, die das halt nicht haben, die schweben ja so ein bisschen in der Lehre rum.

00:00:04: Haben dann vielleicht einen Geldeingang auf dem Konto, Geldausgang aus dem Konte wenn sie Ware einkaufen aber nie irgendwie so ein richtiges Monitoring darüber.

00:00:11: Ältere Systeme funktionieren ich habe keine Probleme damit vielleicht nur ein paar.

00:00:16: also akzeptiere ich erstmal dass es so ist wie es ist.

00:00:19: da noch Sachen zu tauschen ohne dass ich jemanden hab der mich sozusagen an die Hand nimmt und führt und die Erfahrung hat ist glaube ich ganz schwierig.

00:00:27: Der Händler hat nicht sonderlich viel Erfahrung mit anderen System.

00:00:29: Das hat den großen Nachteil, der kann nur von seiner Erfahrung berichten.

00:00:33: Herzlich willkommen zur ersten offiziellen Handelbarfolge auf unserem neuen YouTube-Kanal und ja da draußen auch als neuer Audio Podcast!

00:00:42: Heute wollen wir ein bisschen über die Digitalisierung im Fachhandel sprechen – im Fahrradfachhandel.

00:00:47: Und ich habe hier den Cornelius zu Gast, der bei uns bei Fitbikes das Thema IT betreut und verantwortet.

00:00:58: Was ist eigentlich Digitalisierung im Fahrrad-Landl?

00:01:00: Darüber wollen wir sprechen.

00:01:02: Warum macht das vielleicht auch nicht jeder, was sind so die Hürden?

00:01:05: und ja du bist täglich eigentlich mit... ...Fahrradhändern auch im Austausch sprichst darüber wie es in den Läden läuft.

00:01:13: Und genau darum soll's jetzt in diesem Video gehen oder in diesen Podcast wer dann quasi nur mit der Tonspurt zuhört einfach einen grober Abriss davon.

00:01:22: Wie ist geradezu diese Situation?

00:01:25: Was können Fahrradläden auch vielleicht dabei raus Lernen mitnehmen, adaptieren für die Praxis.

00:01:32: Genau und deswegen wollen wir einmal kurz starten mit einer kleinen Vorstellung.

00:01:35: Stelle dich einmal kurz vor damit man auch ein bisschen einordnen kann was machst du?

00:01:39: Wie lange machst du das schon?

00:01:40: Was hast Du für eine Expertise?

00:01:42: Hol uns einfach mal

00:01:43: ab!

00:01:43: Ja hi danke.

00:01:44: erstmal ich bin Cornelius macht bei Fitbikes die IT mit unter.

00:01:49: Wir sind dreiköpfiges Team.

00:01:51: Wir betreuen sozusagen den ganzen technischen Bereich aber auch dem Bereich Warnwirtschaft.

00:01:56: Mein Hintergrund ist eigentlich BWL, Focus E-Commerce.

00:02:00: Das ist die Richtung wo ich herkomme.

00:02:03: Dann aber auch eine Softwarestelle zwischendrin gehabt und dann bin ich zu Fitbikes gekommen.

00:02:10: Genau das ist so mein Gebiet verwahlte Prima des Projektmanagement zwischen den Filialen und uns wenn wir größere Anpassungen oder Einführungen haben.

00:02:20: Okay also Einführung wie kann man sich das vorstellen?

00:02:25: hört sich jetzt erstmal ein bisschen oberflächlich an, aber was ist so dein Kernthema IT oder Digitalisierung?

00:02:33: Wir versuchen natürlich als Dienstleister in dem Fall die Filialen zukunftssicher zu gestalten.

00:02:40: Oder auf einen Stand zu bringen den sie jetzt in der aktuellen Zeit einfach erfüllen müssen wenn Sie den noch nicht erfülle das kann von Ich mache alles noch mit Zettel und Stift bis hin zu, ja ich habe eine wahren Wirtschaft bin aber nicht zufrieden oder die Prozesse passen einfach nicht gehen.

00:02:59: Oder eine Filiale, die einfach schon komplett integriert ist in digitale Systeme und wir versuchen sie einfach bei uns zu integrieren.

00:03:06: Das sind so eigentlich die Bausteine, die wir haben.

00:03:09: Ist komplett einzelfallabhängig da eben jeder Händler individuell ist.

00:03:13: Wir haben keine, bei uns werden die Händler nicht.

00:03:16: Die sind sehr wenig standardisiert.

00:03:18: Wir versuchen das weitestgehend.

00:03:20: bei den Standardsystemen, sag ich mal dass wir die weitestgehen alle gleich haben aber der händler trotzdem sehr viel Freiheiten in dem Sinn und es wird alles auf deren Prozesse zugeschnitten.

00:03:33: also du arbeitest täglich mit den Händlern dann auch über Telefon über E-Mail über Tickets zusammen.

00:03:40: Was ist so der aktuelle Stand, was siehst du da?

00:03:43: Am meisten vielleicht auch für Baustellen.

00:03:47: Gib uns dann mal ein bisschen Einblicke, was dich vielleicht überrascht hat, was positiv ist und negativ auffällt wo auf jeden Fall Stellschrauben zu drehen sind um effizienter im Fahrradhandel unterwegs zu sein.

00:04:03: Das merkt man aus Reinheit hiesig, das merken wir natürlich in den Systemen.

00:04:08: Viele Dinge, die eingefüllt wurden, wurden in vielen Fällen nicht verändert und einfach halt ... Die haben funktioniert.

00:04:14: Und man hat sie deswegen behalten.

00:04:16: Das heißt, man hat schon an der einen oder anderen Stelle immer wieder Wechselhürden sag ich mal wo wir unterstützen können.

00:04:26: Wir haben die Erfahrung Systeme zu wechseln oder eben Systeme neu einzuführen.

00:04:31: Das kann der Händler allein nur schwierig, weil die Eingriffe sind meistens relativ groß.

00:04:36: Gerade während der Saison was einzuführen ist immer ein großes Brett zu bohren wenn man das macht oder eher abzuraten.

00:04:43: wir nutzen da gerne die Offseason bei großen Systemeinführungen.

00:04:48: Genau plus es scheitert oft daran dass viele einfach gar nicht das Wissen haben.

00:04:54: ältere Systeme funktionieren.

00:04:57: Ich habe keine Probleme damit, vielleicht nur ein paar.

00:04:59: Also akzeptiere ich erstmal das es so ist wie es ist da dann noch Sachen zu tauschen ohne dass ich jemanden hab der mich sozusagen an die Hand nimmt und führt und die Erfahrung hat.

00:05:09: Es ist glaube ich ganz schwierig noch was zu Tauschen.

00:05:10: Das ist das was wir eigentlich tagtäglich beobachten untersehm der große Vorteil den wir mitbringen.

00:05:17: Wir haben die Erfahrungssysteme eben zu testen,

00:05:24: System ist jetzt auch wieder so ein Fachbegriff und vielleicht auch für den eine oder andere draußen nicht so direkt greifbar.

00:05:31: Also wenn man sich einen klassischen Fahrradladen vorstellt, was braucht der überhaupt fürs System?

00:05:38: Was sind Systeme in einem Fahrrad Laden?

00:05:39: Vielleicht gibst du da mal Kontext um zu zeigen ja das ist halt nicht nur ne Kasse oder wie auch immer.

00:05:46: also man hat natürlich nen Verkauf des Rad, man hat ne Werkstatt, man muss irgendwas abrechnen.

00:05:51: klar Da muss irgendein System hinter sein, aber es geht dir einfach mal so.

00:05:56: Was gibt's denn für Systeme in einem Fahrradhandel?

00:06:01: Ich würde sagen, es gibt für jeden Prozess wird es irgendeinen System geben.

00:06:05: Das heißt die Systeme sollen im besten Fall deine Prozesse abbilden.

00:06:09: D.h.,

00:06:10: die Blaupause fängt eigentlich immer bei manuellem Prozess an.

00:06:13: Aber ich suchte dafür natürlich eine digitale Lösung, die mir sozusagen die Arbeit erleichtert und Prozesses oder Abläufe effizienter gestaltet.

00:06:21: Das heißt wie du schon gesagt hast, das ganze Thema Berechnungen.

00:06:23: Wie kassiere ich ab?

00:06:25: Lagerhaltung

00:06:25: etc.,

00:06:26: wird alles über eine Warnwirtschaft abgebildet im Optimalfall.

00:06:30: Das kann aber natürlich auch super funktionieren indem dass jemand irgendwie manuell steuert über irgendwelche Tabellen oder was auch immer.

00:06:36: Das ist komplett davon abhängig wie das betrieben wird oder was man natürlich erreichen will, weil man wird sehr stark an die Grenzen stoßen bei manuellen Prozessen.

00:06:46: Die natürlich durch Systeme an der einen und anderen Stelle wegfallen müssen, weil ich eine Effizienzsteigerung haben will.

00:06:52: Also Stichwort Effizientsteigungen spielt da eine beine enorme Rolle.

00:06:57: Digitalisierung natürlich auch Prozesse, die man früher vielleicht händisch gemacht hat zu automatisieren effizienter zu gestalten Wiesen da so aktuell so der Standard wenn du mit Fahrrad hinten ansprichs.

00:07:13: Gibt's da eine prozentuale Einordnung?

00:07:15: wie viele sind das schon irgendwie?

00:07:17: Mit System unterwegs, wie viele machen es vielleicht noch sehr old school mit Zettel und Papier, wenn man sich auch nicht vorstellen mag.

00:07:24: aber was ist da quasi so?

00:07:25: dieses?

00:07:26: klassische Bilder draußen?

00:07:27: und wir haben jetzt ja hier auch den ein oder anderen zuhörer Der genau in dieser Rolle steckt Und wir wollen ja ein paar Learnings mitgeben, worauf es zu achten wenn man solche Systeme einführt und wie können wir diese Systeme dann halt auch überwachen, steuern unterstützen dabei?

00:07:46: Grundsätzlich ist es so.

00:07:49: Ich würde nicht sagen da gibt's eine klare Richtung sondern gefühlsmäßig ist das Thema Warnwirtschaft schon eher so dass viele damit ausgestattet sind von diversen Anbieter die verfügbar sind.

00:08:01: Die Frage ist dann wie es umgesetzt wird.

00:08:04: Das kann von.

00:08:05: ich hab das System mal eingeführt und habe von Tag eins die Probleme bis heute.

00:08:10: Und dass seit Jahrzehnten.

00:08:12: Bis hin zu.

00:08:13: ich habe das System eingeführt und bildet damit alles super ab und habe keine keine Probleme.

00:08:18: also das ist komplett abhängig von den Filialen an sich.

00:08:24: Wie ist denn da so die Gewichtung?

00:08:26: Also siehst du dann noch viele, die da mit einem uralten System in einer uralte Warnwirtschaft herumfahren und hoffen das halt irgendwie, oder das hat schon immer so funktioniert.

00:08:36: Das können wir weitermachen dass es läuft.

00:08:40: Wo kommen denn dann Grenzen?

00:08:41: Also ich denke da an so Skalierungseffekte die man halt auch in dem Zuge ausnutzen möchte wenn man ein neues System einführt.

00:08:49: Möchte natürlich eine bessere Transparenz haben.

00:08:53: Man muss natürlich schauen wenn der Umsatz steigt, dass man die Abrechnung weiter Ja vernünftig abbilden kann.

00:09:01: das hängt ja damit zusammen.

00:09:03: auch der einkauf hängt natürlich an so einer wahren wirtschaft im mensch dran.

00:09:07: Also wenn man halt größer wird, wenn man mehr einkauft, wenn mal mehr absetzt dann muss natürlich auch der system skalierbar sein.

00:09:13: wie ist da so der aktuelle stand?

00:09:15: also wie sieht es draußen aus mit den hindern mit denen du sprichst?

00:09:20: Da ist aus technischer sicht eigentlich so dass dieses them am groß und ganzen ähnliches abbildet.

00:09:25: Also die Prozesse werden in irgendeiner Form alle irgendwie dargestellt.

00:09:29: Also es ist schon bei den meisten halt wirklich mit einem System da und die Prozess sind für die Fahrradbranche dann

00:09:34: auch spezifisch?

00:09:35: Genau, die Frage ist dann eher welche Anforderungen hat der Markt aktuell oder welche Anfordernung wird der Markt zukünftig haben?

00:09:43: muss ich eben noch was drüber hinaus erfüllen und kann das das System erfülle.

00:09:47: Das ist glaube ich eher so... Die Fragestellung ist nicht das System vielleicht zu alt umgegebenenfalls die richtige Schnittstelle für einen online Shop, für einen Online-Aufschritt oder was auch immer man braucht.

00:09:57: Oder ich möchte meine Daten irgendwie besser auswerten als das bei sich aus dem System direkt bekommen.

00:10:04: Das sind also Themen wo man an Grenzen stoßen kann.

00:10:07: Das ist aber eher dann ein Thema, was sind die aktuellsten Anforderungen?

00:10:12: Weil Abrechnungsthematiken

00:10:14: etc.,

00:10:15: das machen grob Systeme alle identisch oder mehr oder weniger.

00:10:19: Aber alles was darüber hinausgeht, wo es eher in Richtung Zukunft geht wird bei manchen Dingen deutlich kritischer.

00:10:26: Okay aber da gibt's Lösungen für... also da gibt es Systeme die Fitbikes nutzt und die wir nutzen, wo du dann halt auch in der federführenden Position bist dass das unterstützt wird, dass das auch eingeführt wird.

00:10:40: wenn Standorte von zukommen die da quasi zu kämpfen haben oder ... eine Veränderung wünschen, dann bist du der erste Ansprechpartner.

00:10:52: Was ist denn quasi so... was sind so Merkmale auf die man achten muss?

00:10:56: Wenn jetzt jemand draußen sagt er möchte das System wechseln, er möchte irgendwas mitnehmen und auch diese Skalierungseffekte ausnutzen bei einem Systemwechsel kostet natürlich Geld.

00:11:06: also Kosten sind natürlich ein Punkt.

00:11:09: aber nennen wir mal vielleicht so drei Kriterien die einen wahren Wirtschaftssystem erfüllen musst.

00:11:16: Ich würde mal vor den Kriterien des Systems auf die Kriterie der Filiale eingehen, weil das tatsächlich oft, dass der Faktor Mensch ist wichtiger als man denkt.

00:11:25: Man kann natürlich jetzt sagen gut ich füge jetzt ein neues System ein und ich tausche jetzt die Warnwirtschaft, weil sie hat mehr Funktionen was auch immer.

00:11:32: Man darf nicht vergessen am Ende muss die Belegschaft damit arbeiten.

00:11:36: wenn die Belebenschaft nicht in der Lage ist damit zu arbeiten dann starte ich ab Tag eins von meinem Wechsel, gegebenenfalls mit einer sehr schlechten Kundenerfahrung.

00:11:44: Meine Mitarbeiter wissen nicht wie man das System bedient sie können den Kauf nicht abwickeln Sie wissen nicht, wie man Ware bestellt und wie man einbucht.

00:11:50: Das heißt die Lagerhaltung ist zwangsläufig nicht richtig Die Abrechnung falsch.

00:11:54: da muss überall nachgearbeitet werden.

00:11:56: Die Mitarbeiter Motivation ist nicht sonderlich hoch in dem Fall wenn die System einfach nicht bedient werden können.

00:12:03: also der Faktor Mensch ist doch relativ hoch Gerade bei Betrieben, das ist auch gar keine Wertung oder sonst was.

00:12:11: Wo die Belegschaft vielleicht ein bisschen höheres Alter hat stellen wir oft gerne die Frage ob denn alle Mitarbeiter ins Smartphone haben?

00:12:19: Das ist keine wertende Frage sondern es gibt ein ganz gutes Gefühl.

00:12:24: wie bereit sind die Personen sich sozusagen auf digitale Systeme einzulassen?

00:12:29: oder eben gibt schon eine Warnwirtschaft bestes Beispiel?

00:12:34: eine Warenwirtschaft existiert seit zwanzig Jahren in der Filiale.

00:12:38: Das heißt, zwanzich Jahre existierte System.

00:12:41: vielleicht auch noch ein Drittel der Mitarbeiter bedeutet die im Zwanzig Jahre mit demselben System gearbeitet.

00:12:47: das ist praktisch.

00:12:48: man entnimmt sozusagen das Herz an System und versucht es zu wechseln.

00:12:53: muss man sich gut überlegen wenn man niemanden an der Hand hat.

00:12:56: das heißt Die erste Überlegung ist wirklich Faktor Mensch.

00:12:59: Wie groß ist mein Risiko, dass das so was schief geht innerhalb der Belegschaft?

00:13:03: oder wie groß ist das Potenzial?

00:13:05: Dass die Belegenschaft mitkommt.

00:13:06: Genau!

00:13:07: Das kann in alle Richtungen gehen.

00:13:09: aber das ist sozusagen bevor ich mal Systemvoraussetzungen... und Voraussetzung

00:13:13: einfach

00:13:14: genau,

00:13:14: dass damit, dass der Anwender letztendlich auch bereit ist das System dann zu nutzen.

00:13:19: Okay, das sind dann wirklich die Grundvoraussetzungen, die haben wir jetzt auf dem Zettel stehen.

00:13:23: Aber was sind dann wirklich im weiteren Schritt dann drei Merkmale, die eine wahren Wirtschaft auszeichnen muss.

00:13:30: Um halt auch ja dieses Gelegungseffekt abbilden zu können um einfach auch gut für die Zukunft aufgestellt zu sein?

00:13:37: Was hast du da quasi für Erfahrungen?

00:13:38: Was würdest du denn den Fahrradhändler draußen mitgeben?

00:13:43: Kommt jetzt auch wieder auf die an spezifischen Anforderungen an.

00:13:47: Was wir mehr und mehr merken ist einfach Gerade die Anwender sind eben aufgrund von Smartphones und Softwareangeboten, die sie privat auch nutzen.

00:13:58: Sie bedienen Oberflächen gewohnt, die modern sein müssen, die sozusagen dem ähneln was sie auch im Alltag sonst so verwenden.

00:14:08: Das ist keine großartige Systemvoraussetzung aber das ist einfach das wo es natürlich hingeht gibt nämlich sehr viel alte Software, die nicht zwangsläufig schlecht ist.

00:14:17: Die aber oberflächendmäßig einfach nicht mehr...

00:14:20: Stichwort Usability, dass man in der Praxis sehr einfach damit arbeiten

00:14:25: kann.

00:14:25: Aber vom Thema Funktionen her ist es natürlich so.

00:14:29: die Frage wie will ich zukünftig arbeiten?

00:14:31: Was brauche ich?

00:14:34: Welche Daten möchte ich im Webshop haben?

00:14:37: Wie möchte ich meinen Reporting gestalten?

00:14:39: Habe ich schon überhaupt einen Reporting oder kann mir eine neue Warnwirtschaft zum Beispiel ein automatisches Reporting erzeugen im Sinne von, Ich möchte gern wissen was die Kunden zusammen kaufen.

00:14:50: Ich möchte wissen wie meine Werkstatt Auslastung ist.

00:14:52: Ich möcht aber auch wissen welche Produkte in der Werkstatte am meisten verkauft werden das heißt Welche Services werden in der Werkschaft am meisten abgewickelt etc.

00:15:03: Das sind so Funktionen ... die aktuell eigentlich ziemlich gefragt sind.

00:15:09: Okay, und warum ist das von dem einen oder einem Händler vielleicht dann doch eher so ein Thema... ... was langsam vorangetrieben wird?

00:15:16: Es nimmt viel Zeit in Anspruch.

00:15:18: oder also diese Themen, die du da gesagt hast Reporting und Auswertungen sind natürlich immens wichtig um auch ja einen Dashboard, einen Stand über seinen Erfolg irgendwie auch zu haben bei ... bei den Fahrradhändern, die das halt nicht haben.

00:15:38: Die schweben ja so ein bisschen in der Lehre rum,... ... aber haben dann vielleicht den Geldeingang auf dem Konto... ... Geldausgang aus dem Konte wenn sie Ware einkaufen.

00:15:46: Aber nie irgendwie so ein richtiges... ... ja Monitoring darüber was quasi gerade im Laden los ist.

00:15:54: Wieso oder hast du da eine Erklärung warum das so langsam bei den... ... Fahrrad Händen?

00:15:59: also du kommst ja aus einer anderen Branche?

00:16:00: Oder du hast auch andere Branchen gesehen?

00:16:02: Aber wieso ist es beim...?

00:16:03: ... in der Fahrradbranche so ein Thema.

00:16:06: Hast du da irgendwie auch in den Gesprächen mal was rausgehört, warum?

00:16:10: Was sind die Pain-Punkte, die da quasi mit einem hergehen?

00:16:15: Gerade beim Thema wie bekomme ich Zahlen aus dem System, wie kann ich dann einen vernünftigen Bericht oder einen Report daraus erstellen?

00:16:21: ist es glaube ich immer das Thema Wie setze ich das um?

00:16:27: dann hast du natürlich da noch den Faktor Zeit, der mit rein spielt während der Saison wenig Zeit.

00:16:33: Wenn der Inhaber selbst noch im Laden steht – noch weniger Zeit sage ich mal!

00:16:38: Dann ist es ganz schwierig, dass man da sozusagen den Report generiert, wo man was anfangen kann.

00:16:45: Das muss man dann ja nochmal neu sozusagen überarbeiten und das ist genau das, wo die Systeme helfen müssen.

00:16:51: oder sollen Automatische Reports erzeugen, mir eigentlich nur noch sagen in welche Richtung ich laufen muss ohne dass ich nachdenken muss.

00:17:00: Unabhängig davon wird aber der Händler trotzdem immer ein gutes Bauchgefühl haben.

00:17:04: Das ist ja sozusagen das wertvolle am Faktor Mensch in dem Fall.

00:17:08: Der Händler wird trotzdem ein gutes bauch Gefühl haben zum Beispiel was er wie die Warenkörbe grob aussehen und sich gut miteinander verkauft.

00:17:17: Aber es ist natürlich super das einmal mit Zahlen zu untermauern ob's auch wirklich so ist.

00:17:21: Ähm, plus es kommen natürlich andere Themen.

00:17:25: Bin ich jetzt weniger drin aber gibt zum Beispiel Absellpotenziale bei gewissen Produkten das ich geben falls... ...andere Produkte miteinander besser verkaufen kann umgebendenfalls selber Marschenvorteile zu erzielen oder was auch immer obwohl ich vielleicht nach Bauchgefühlen anderen Artikel gewählt hätte.

00:17:43: Das ist dann das was einem die Zahlen am Ende sagen können.

00:17:45: Das können diese Systeme mittlerweile schon so gut auch vorschlagen dass es dann einfach auch wenn man jetzt an der Kasse steht ähm Ja, dem Verkäufer vielleicht sogar noch aufploppt oder also.

00:17:57: Warum funktioniert eine Excel nicht?

00:17:58: Also eine Excel ist ja da kannst du es ja auch einfach eingeben klar händisch oder du baust einmal die Excel und wenn die Excel einmal gebaut ist dann läuft das ja auch.

00:18:07: was kitzelt quasi noch so das letzte Fünkchen raus aus einer wahren Wirtschaft aus einem System was natürlich dann auch Geld kostet.

00:18:17: Das System muss natürlich weitestgehend automatisiert laufen.

00:18:21: Excel funktioniert auch, wenn man kann automatisieren und alles wird.

00:18:25: aber initial braucht jemanden der das kann.

00:18:28: Der das für dich umsetzt oder du kannst es eben selber Und dann ist immer viel manuelle Pflege vielleicht noch im Hintergrund notwendig und sobald manuelle pflegenotwendig ist und die Pflege findet mal nicht statt Dann ist schon wieder haben deine Daten schon wieder eine Lücke.

00:18:43: Das heißt Du brauchst eigentlich jemanden, der das automatisch macht.

00:18:46: in dem Fall soll das die wahren wirtschaft machen.

00:18:49: Genau, das ist praktisch das was das System für dich erfüllen soll.

00:18:52: Das sollte die Denkarbeit in dem Fall abnehmen.

00:18:56: Okay.

00:18:57: Dann haben wir jetzt so einen kleinen Abbruch gegeben warum so eine warme Wirtschaft eine Berechtigung hat und warum das auch entscheidend ist?

00:19:03: Auch für kleine Läden durchaus ja wichtig ist um einfach den Überblick zu behalten.

00:19:10: So was sollten jetzt Händler konkret tun wenn jetzt ein Händer heute bei null anfängt also... Wir gehen jetzt mal von dem Szenario aus.

00:19:18: der arbeitet noch mit einem Zettel und ein Stift.

00:19:21: Er kauft die Räder ein, kriegt eine Rechnung stellt die Rädchen in den Laden weiß ob wir sind jetzt auch nicht immens viele Rädern.

00:19:28: Die stehen im Laden.

00:19:29: er weiß was im Laden gerade drin ist hat es auch kein großes Lager oder so.

00:19:35: Schreibt dann quasi noch seine Rechnungen handisch über ganz normale Rechnen.

00:19:41: Kriegt Geld in die Kasse rein.

00:19:42: womit sollte er jetzt quasi am ersten Schritt anfangen wenn er sich dem Thema Digitalisierung eines seines Ladens quasi auseinandersetzt.

00:19:53: Wenn wir beim Thema Wahndwirtschaft bleiben, dann bleiben wir jetzt mal...

00:19:56: Genau!

00:20:00: Erstmal nichts verkehrt das mit Stift zum Papier zu machen aber wollen ja alles digitalisieren.

00:20:06: ich glaube der falsche Weg wäre auf alle Fälle sich nur die Meinung von irgendwelchen Händlerkollegen zu holen Und dann das nächste beste System zu wählen, das ist glaube ich mit ein kritischer Punkt wo man einiges falsch machen kann.

00:20:20: Warum ist es meiner Meinung nach so?

00:20:24: Wir haben zumindest einen Bild von einigen Händlern wo eben ein System sehr lange aktiv ist oder war bedeutet der Händler hat nicht sonderlich viel Erfahrung mit anderen Systemen.

00:20:36: Das hat den großen Nachteil er kann nur von seine Erfahrungen berichten.

00:20:39: Du kriegst eigentlich nicht eine objektive Darlegung von Funktionsumfängen und was auch immer, von verschiedenen Systemen.

00:20:47: Das heißt entweder du vertraust dem, machst es oder du machst das nicht.

00:20:54: Hier muss ich jetzt tatsächlich auf uns zurückkommen, was uns sehr unterscheidet als Dienstleister in dem Fall.

00:21:00: wir haben die Erfahrung mit diversem System.

00:21:02: eigentlich alle Systeme abdecken bei uns in der Gruppe, obwohl wir natürlich auch ein eigenes führendes System nutzen.

00:21:09: Also nicht von uns selber kommend aber beim einführenden System was wir empfehlen und haben die Erfahrungen aus den anderen Systemen das heißt wir wissen was wo wie gut funktioniert und was die aktuellen Anforderungen sind.

00:21:19: Das heißt gerade bei so digitalen Entscheidungen welche Software will ich nutzen?

00:21:24: Welche nicht?

00:21:25: kann man glaube ich ganz schnell in die falsche Richtung laufen.

00:21:30: Ja, das kann auch nicht so gut ausgehen.

00:21:33: Da hast du natürlich auch mit.

00:21:34: wie du am Anfang schon gesagt hast ist immer mit Kosten verbunden, so Einführungen und man wechselt ja dann nicht direkt wieder.

00:21:40: Man versucht es ja irgendwie dann sozusagen zu nutzen.

00:21:44: genau dass es glaube ich somit mit des größten brauchen achten muss

00:21:48: also das Thema dass man ein bisschen raus aus der bubble geht nicht den den ersten vermeintlich guten fangen macht sondern sich wirklich informiert.

00:21:59: Was braucht man auch wirklich, welche Möglichkeiten gibt's da?

00:22:03: Da vielleicht dann auch das Angebot.

00:22:04: Wir sind ja recht offen was das Ganze angeht.

00:22:06: wenn es da Fragen gibt einfach gerne auf uns zukommen.

00:22:11: der Cornelius spricht auch gerne da am Telefon mal über Termine.

00:22:15: also wenn das dann ist dann einfach bei uns melden in Kontakt treten.

00:22:18: wir können da so ein bisschen ja über die Systeme hinweg halt eine Einschätzung geben womit man am besten fährt.

00:22:27: Erkonidus dann danke für das erste offene Gespräch jetzt hier im Händelberg Podcast.

00:22:33: Wir werden jetzt immer in den nächsten Wochen, immer wieder mehr in unsere Module reinschauen also schauen wie wir es bei Feedbacks machen?

00:22:40: Wir werden mit spannenden Leuten aus der Branche sprechen.

00:22:43: Also wir haben nicht nur hier unsere eigenen internen Leute die wir vor die Kamera holen sondern es wird auch der eine oder andere aus der aus der branche hier mal zu sehen sein.

00:22:53: Deswegen freue ich mich auf das was kommt, wir werden uns bestimmt auch nochmal in einem zweiten dritten vierten Gespräch sehen.

00:23:00: Wenn es um andere Themen geht jetzt hat man das Thema Warnwirtschaft.

00:23:02: aber IT ist natürlich nicht nur Warn Wirtschaftes geht doch Telefonanlage wie immer alle größeren Themen wenn der Druckermann nicht funktioniert das ist ja auch so ein bekanntes Thema Wie arbeiten wir da?

00:23:15: Also dass wird in den kommenden Gesprächen dann auch thematisiert werden.

00:23:20: also wir reißen quasi alles mögliche an.

00:23:24: Genau, deswegen der Aufruf.

00:23:25: Wenn dir das ja lockerere Gespräche gefallen hat dann lass uns gerne einen Like da.

00:23:31: folgt diesem Kanal wenn du dranbleiben möchtest wenn du kein Video mehr verpassen möchtes und dann hören wir uns und sehen uns im nächsten in den nächsten Ausgabe von Händelbar.

00:23:41: bis dann ciao.